Dernière mise à jour : 25.09.2025

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, cette politique explique quand et comment vous pouvez retourner votre commande.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour vous rétracter. Au-delà de 14 jours, nous ne pouvons pas proposer de remboursement complet ni d’échange.

Conditions d’éligibilité au retour :

  • L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

  • Il doit être dans son emballage d’origine.

Exceptions : Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (par ex. médailles gravées pour animaux) sont exclus du droit de rétractation, sauf s’ils arrivent défectueux ou endommagés.

2. Processus de remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, nous pouvons le retenir jusqu’à réception des biens ou présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier événement.
Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour l’apparition du crédit, selon votre banque ou prestataire.

3. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez l’émetteur de votre carte — l’inscription peut prendre du temps.

  • Contactez votre banque — un délai de traitement est fréquent.
    Si le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous :info@anytags.com, anytags12@gmail.com

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange du même article, contactez-nous à info@anytags.com, anytags12@gmail.com

5. Retours par envoi

Renvoyez le produit à l’adresse indiquée dans vos instructions de retour.

Sauf accord contraire :

  • Les frais de retour sont à votre charge.

  • Les frais d’envoi ne sont pas remboursables.

  • En cas de remboursement, le coût du retour peut être déduit.

Important : En cas de rétractation, nous remboursons le prix d’achat et le coût du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons. Les frais supplémentaires (p. ex. express) ne sont pas remboursés.
Les délais de livraison pour les échanges peuvent varier selon votre localisation.

6. Garantie anticorrosion étendue

Après le délai de 14 jours, nous offrons une garantie anticorrosion sur nos médailles :

  • Alliage de titane : 10 ans

  • Acier inox 304, acier inox 201, laiton : 5 ans

  • Alliage de zinc : 3 ans

En cas de corrosion pendant la période de garantie, renvoyez-nous la médaille : nous la remplacerons par le même modèle ou, à défaut, un modèle similaire de valeur équivalente.

Remarque : Les frais d’expédition aller-retour sont à la charge du client.

7. Formulaire type de rétractation (UE)

Si vous souhaitez annuler votre achat dans les 14 jours, vous pouvez (sans obligation) utiliser le formulaire ci-dessous et l’envoyer par e-mail à info@anytags.com, anytags12@gmail.com

8. Contact

Pour toute question relative aux retours, remboursements ou échanges :info@anytags.com, anytags12@gmail.com